Solução » Módulos de Serviços
Módulo 1 ( Auditagem de contas )
O sistema Sua Conta faz a auditagem automática e permanente de todas as contas de telefone, comparando o que foi contratado com o que está sendo cobrado pela operadora. Esta análise possibilita a identificação de tarifas, ligações em duplicidade, chips ou telefones fora do contrato, tarifa zero e serviços não contratados.
- Tarifa analítica – Compara a tarifa contratada x cobrada.
- Chip sem contrato – Acessos não contratados pela empresa.
- Tarifa 0 – Verifica se os módulos de tarifa 0 estão sendo tarifados.
- Serviços não contratados – Serviços não contratados pelo cliente.
- Cobrança em duplicidade – Ligações cobradas 2X pela operadora.
Módulo 2 ( Individualização de contas )
Enquanto as operadoras tratam o cliente corporativo de forma generalizada, o Sua Conta trata individualmente o usuário de telefonia da empresa e realiza a segmentação por centro de custos. A individualização permite aos usuários receberem suas contas separadamente por e-mail ou consultarem via internet, solicitando ou não a emissão de relatórios de cobrança.
- Individualização das contas dos usuários (mesmo que as faturas cheguem unificadas da operadora);
- Criação e identificação de perfis de consumo por usuário ou centro de custos;
- Envio de contas por e-mail aos usuários da telefonia;
- Controle de ativos (aparelhos, mini modems etc).
Módulo 3 ( Gestão )
O sistema Sua Conta proporciona uma visão detalhada do consumo da telefonia, podendo o usuário do sistema comparar seu consumo mensal, trimestral e anual por meio de uma interface simples e amigável. É possível obter informações sobre ligações locais, ligações de longa distância, serviços de operadoras, consumos, entre outras. O módulo Gestão, feito com utilização do BI (Business Intelligence), permite múltiplas análises para os clientes e a geração de qualquer tipo de relatório personalizado.
- Informações sobre tipo de ligações, serviços e quais as operadoras de longa distância estão sendo utilizadas;
- Relatórios gráficos de consumo;
- Exibição de custos detalhados por meio (móvel, fixo ou dados), usuário ou centro de custos;
- Identificação sobre abusos de consumo;
- Comparativo de consumo mensal, trimestral e anual;
- Gestão de contratos com operadoras distintas.
Módulo 4 ( SLA )
Através deste módulo, o Sua Conta controla, registra e emite relatórios sobre os Níveis de Serviços Acordados, Tempo de Atendimento e Tipos de Ocorrências.
- Tempo de atendimento;
- Tipos de ocorrências;
- Níveis de Serviços Acordados (SLA).
